Key Accounts / Shipping coordinator (f/h) – CDI 100% – Genève

Placement permanent dans Industrie , dans Office & Marketing
  • Date de publication : 23.juin.2024

Détail De Travail

  • Durée de travail Temps plein

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  • jobcloud 1
  • Groupe d'emplois freemium
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Description De L'Emploi

En 33 ans d’expérience, Abalone Group a su se forger une place solide sur le marché des ressources humaines. Avec plus de 80 agences en Europe, Abalone vous offre un accompagnement personnalisé et des conseils sur mesure, toujours proche de vous. Guidé par de fortes valeurs humaines, éthiques et durables, Abalone est votre partenaire de confiance pour favoriser les collaborations de demain.

Abalone Switzerland, actif dans le placement et recrutement de personnel en Romandie, est actuellement à la recherche pour l’un de ses clients d’un-e Key Accounts / Shipping coordinator.

 

Vos responsabilités :

  • Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers Clients assignés (réception de la demande, saisie SAP, suivi des livraisons, faisabilité des trafics, nouvelles mises en place de lignes).

  • Réception et traitement des anomalies auprès des agents et/ou partenaires (analyse du problème, déterminer si le client doit en être informé, suivi du problème annoncé jusqu’à sa résolution).

  • Mise en place des express (étude de faisabilité, choix des prestataires, pricing au client, mise en place finale en collaboration avec l’Exploitation et taxation du dossier dans SAP).

  • Gestion des réclamations (réception des plaintes, feedback au client après analyse au sein du réseau et auprès des partenaires concernés.

  • Meeting (bilan de l’activité de la période écoulée, explication sur les défaillances rencontrées et actions correctives mises en place).

  • Visites ponctuelles du ou des clients.

Votre profil :

  • Formation en transport international, logistique et douanes.

  • Expérience confirmée dans le transport routier avec expertise en logistique et douanes.

  • Service client bilingue (français et anglais) et gestion de litiges.

  • Excellente maîtrise de Excel, SAP et autres outils informatiques.

  • Compétences en négociation et sens commercial développé.

  • Connaissance souhaitée du réseau routier européen.

  • Orienté solutions, axé sur le service client

  • Fort sens de l’organisation et des priorités

  • Excellente communication et écoute active

  • Esprit d’équipe et soutien aux collègues

  • Autonomie tout en favorisant la communication interne

  • Rigoureux, précis et discret

  • Gestion efficace du stress en périodes chargées

 

Avantages :

  • 5 semaines de vacances
  • Participation mensuel pour les collaborateurs utilisant les Transports publiques

  • Participations annuel pour toute personne qui suite un programme de sport

  • Participation mensuel pour l’assurance maladie

  • 1 jour de télétravail par semaine

    Ce poste vous correspond et vous partagez notre dynamisme et nos valeurs :

Alors n’hésitez plus et faites nous parvenir votre dossier de candidature complet (CV, certificats, diplômes, lettre de motivation)

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